Política de reembolso
Última atualização: 18 de agosto de 2026
A Campiero, inscrita no CNPJ 66.569.957/0001-61, valoriza a satisfação de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e adequada à legislação brasileira.
Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições para devoluções, trocas, cancelamentos e reembolsos de produtos adquiridos na Campiero.
1. Direito de Arrependimento
Nas compras realizadas pela internet ou por outros meios fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Campiero dentro desse prazo pelos seguintes canais:
E-mail: atendimento@campiero.com.br
WhatsApp/Telefone: (48) 99174-4281
Após a solicitação, a Campiero fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.
O exercício do direito de arrependimento observará as disposições do Código de Defesa do Consumidor, incluindo a restituição dos valores pagos, conforme aplicável.
2. Condições para Devolução
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em condições que permitam sua identificação e comercialização, acompanhado de seus acessórios, etiquetas e demais itens que tenham sido enviados juntamente com a compra.
A Campiero poderá solicitar informações, fotos ou outros elementos necessários para identificar o pedido e analisar a solicitação.
A análise das condições do produto não prejudicará os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
3. Produto com Defeito ou Vício
Caso o produto apresente algum defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato com a Campiero assim que identificar o problema.
A solicitação deverá conter, preferencialmente:
-
Número do pedido;
-
Nome do comprador;
-
Descrição do problema identificado;
-
Fotografias ou vídeos do produto, quando aplicável.
A Campiero realizará a análise da ocorrência e adotará as providências previstas na legislação de proteção ao consumidor.
Quando constatado vício do produto, serão observados os prazos e procedimentos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo as regras aplicáveis para reparação, substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional, conforme o caso.
4. Produto Enviado Incorretamente
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido no pedido, deverá entrar em contato com a Campiero pelo e-mail atendimento@campiero.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (48) 99174-4281.
Após a comunicação, a equipe da Campiero orientará o cliente sobre o procedimento para devolução e regularização do pedido.
5. Trocas
As solicitações de troca deverão ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Campiero.
Quando a troca decorrer de arrependimento da compra realizada online, serão observadas as regras do direito de arrependimento previstas na legislação.
Em situações de troca por tamanho, cor ou preferência pessoal, quando disponibilizada pela Campiero, poderão ser aplicadas condições específicas informadas ao cliente no momento da solicitação.
6. Reembolso
Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o recebimento e processamento da devolução, quando aplicável.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora ou instituição responsável pelo processamento do pagamento. O prazo para que o crédito apareça na fatura poderá variar de acordo com a operadora do cartão e com o fechamento da fatura do cliente.
Pix
Quando aplicável, o reembolso será realizado por meio compatível com a transação original ou conforme orientação fornecida pela Campiero durante o atendimento.
Outros meios de pagamento
O procedimento de reembolso seguirá as condições específicas do meio de pagamento utilizado na compra.
Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, a Campiero observará as disposições do Código de Defesa do Consumidor quanto à restituição dos valores pagos.
7. Frete e Devoluções
Nos casos em que a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento ou de situação em que a legislação atribua ao fornecedor os custos correspondentes, a Campiero fornecerá ao cliente as orientações necessárias para o procedimento de devolução.
A Campiero não deverá impor ao consumidor custos incompatíveis com os direitos assegurados pela legislação aplicável.
8. Cancelamento de Pedido
Caso o cliente deseje cancelar um pedido antes do envio, deverá entrar em contato com a Campiero o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, a Campiero verificará a possibilidade de cancelamento imediato.
Caso o pedido já tenha sido enviado, poderão ser necessárias orientações específicas para a devolução do produto, observados os direitos do consumidor.
9. Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar uma solicitação, o cliente deverá entrar em contato com a Campiero através de:
E-mail: atendimento@campiero.com.br
Telefone/WhatsApp: (48) 99174-4281
No contato, recomendamos informar:
-
Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Produto que deseja devolver ou trocar;
-
Forma de pagamento utilizada.
A equipe da Campiero responderá com as instruções necessárias para dar continuidade ao atendimento.
10. Atendimento
A Campiero mantém canais de atendimento para dúvidas, reclamações, cancelamentos e solicitações relacionadas aos pedidos.
Campiero
CNPJ: 66.569.957/0001-61
Endereço:
Rua Felipe Schmidt, 636, Loja 17, Centro
Florianópolis — SC
CEP 88010-000
Telefone/WhatsApp: (48) 99174-4281
E-mail: atendimento@campiero.com.br
11. Legislação Aplicável
Esta Política de Devolução e Reembolso deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável às relações de consumo, especialmente a Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta aspectos do comércio eletrônico.
Em caso de conflito entre esta política e uma disposição legal de proteção ao consumidor aplicável ao caso concreto, prevalecerá a legislação vigente.
Campiero — CNPJ 66.569.957/0001-61