Política de frete

Última atualização: 18 de agosto de 2026

A Campiero trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.

Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados por meio da loja virtual da Campiero.

1. Identificação da empresa

Campiero
CNPJ: 66.569.957/0001-61

Endereço:
Rua Felipe Schmidt, 636, Loja 17, Centro
Florianópolis — SC
CEP 88010-000

Telefone/WhatsApp: (48) 99174-4281
E-mail: atendimento@campiero.com.br

2. Abrangência das entregas

A Campiero realiza entregas para os endereços disponíveis para seleção durante o processo de compra.

A disponibilidade, o valor do frete e o prazo estimado podem variar de acordo com:

CEP de destino;
Região;
Peso e dimensões do pedido;
Quantidade de produtos;
Modalidade de transporte escolhida;
Condições das transportadoras.

Antes da finalização da compra, o cliente poderá consultar as opções de frete disponíveis para seu endereço.

3. Cálculo do frete

O valor do frete será calculado de acordo com as características do pedido e o endereço informado pelo cliente.

O valor correspondente será apresentado no carrinho ou durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação do pedido.

Quando houver campanhas de frete grátis, serão aplicadas as condições informadas na respectiva promoção.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega será informado durante o processo de compra, de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada.

O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no momento da compra e poderá depender da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.

O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações excepcionais ou por fatores que estejam fora do controle direto da Campiero.

5. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.

O prazo de processamento poderá variar conforme:

Disponibilidade do produto;
Volume de pedidos;
Períodos promocionais;
Datas comemorativas;
Necessidades específicas de preparação ou embalagem.

O cliente poderá receber informações de acompanhamento quando essa funcionalidade estiver disponível.

6. Rastreamento

Quando disponibilizado pela modalidade de envio escolhida, o cliente poderá receber um código ou link para acompanhamento da entrega.

O rastreamento depende da atualização das informações pela transportadora ou empresa responsável pelo transporte.

Pode haver um intervalo entre a postagem do pedido e a primeira atualização no sistema de rastreamento.

7. Responsabilidade pelo endereço informado

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.

Antes de concluir a compra, recomendamos conferir:

Nome do destinatário;
CEP;
Rua;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado.

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e isso impossibilite a entrega, poderá ser necessário realizar uma nova tentativa de envio, observadas as condições aplicáveis ao caso.

8. Tentativas de entrega

A quantidade de tentativas de entrega dependerá da transportadora ou do serviço de envio contratado.

Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas previstas pela transportadora, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessa situação, a Campiero entrará em contato com o cliente para orientar sobre os próximos passos.

9. Atrasos na entrega

A Campiero acompanha o processamento e envio dos pedidos, porém a entrega é realizada por empresas de transporte ou logística.

Podem ocorrer atrasos decorrentes de:

Condições climáticas;
Greves;
Problemas operacionais da transportadora;
Acidentes;
Interdições de vias;
Alta demanda;
Eventos de força maior;
Restrições de acesso a determinadas regiões;
Informações incorretas ou incompletas de endereço.

Caso seja identificado um atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com a Campiero para solicitar auxílio no acompanhamento do pedido.

10. Pedido não recebido

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas o cliente não o recebeu, recomendamos entrar em contato com a Campiero o mais rapidamente possível.

A equipe poderá solicitar informações adicionais e verificar a ocorrência junto à transportadora.

E-mail: atendimento@campiero.com.br
Telefone/WhatsApp: (48) 99174-4281

11. Produto danificado durante o transporte

Caso o produto seja recebido com sinais de dano decorrente do transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Campiero assim que possível.

Recomendamos guardar:

Embalagem original;
Produto;
Etiquetas;
Comprovantes de entrega;
Fotografias ou vídeos que demonstrem o problema.

Essas informações poderão auxiliar na análise da ocorrência junto à transportadora.

A Campiero adotará as providências cabíveis conforme o caso e a legislação aplicável.

12. Produto incorreto ou item faltante

Caso o cliente receba produto diferente do adquirido ou identifique algum item faltante no pedido, deverá entrar em contato com a Campiero.

A solicitação deverá, preferencialmente, informar:

Número do pedido;
Nome do cliente;
Produto recebido;
Produto esperado;
Descrição da divergência;
Fotografias ou vídeos, quando aplicável.

A Campiero analisará a ocorrência e orientará o cliente sobre os próximos passos.

13. Frete em trocas e devoluções

As condições de frete relacionadas a trocas, devoluções, cancelamentos e exercício do direito de arrependimento serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Devolução e Reembolso da Campiero.

Quando a legislação determinar que os custos de devolução sejam suportados pelo fornecedor, a Campiero fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.

14. Alteração do endereço após a compra

Caso o cliente perceba que informou o endereço incorretamente, deverá entrar em contato com a Campiero imediatamente.

E-mail: atendimento@campiero.com.br
Telefone/WhatsApp: (48) 99174-4281

A alteração somente poderá ser realizada se o pedido ainda estiver em uma etapa que permita a modificação.

Após a postagem, a alteração do endereço poderá não ser possível.

15. Compras com mais de um produto

Pedidos contendo diferentes produtos poderão, dependendo da disponibilidade e das condições logísticas, ser enviados em uma única remessa ou em remessas separadas.

Quando houver envio separado, o cliente poderá receber diferentes informações de rastreamento.

16. Frete grátis

Quando a Campiero oferecer frete grátis, a promoção poderá possuir condições específicas, como:

Regiões participantes;
Valor mínimo de compra;
Produtos participantes;
Período de validade;
Modalidade de envio.

As condições serão informadas na página da promoção ou durante o processo de compra.

17. Retirada presencial

Caso a Campiero disponibilize a opção de retirada presencial, as condições de funcionamento, endereço, horários e prazo para retirada serão informados no momento da compra.

A retirada somente poderá ocorrer após a confirmação de que o pedido está disponível para retirada.

18. Contato

Para dúvidas relacionadas a frete, entrega ou acompanhamento de pedidos, entre em contato com a Campiero: